Return Policy (রিটার্ন নীতি)

আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য।

1. কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য

নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে –

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে

• প্যাকেট ছেঁড়া বা ভাঙ্গা অবস্থায় পণ্য পেলে

2. কখন জানাতে হবে

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
সময়ের পরে জানালে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

3. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• পণ্য ব্যবহার করা হলে

• সিল বা প্যাকেট খোলা হলে

• ক্রেতার নিজের ভুলের কারণে সমস্যা হলে

4. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে সমস্যার ছবি পাঠাতে হবে।

• যাচাই শেষে আমরা রিটার্ন অনুমোদন দেবো।

• অনুমোদনের পর নির্ধারিত নিয়মে পণ্য পাঠাতে হবে।

5. রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট

• যাচাই সাপেক্ষে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।

6. যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যায় যোগাযোগ করুন –
📞 মোবাইল: __________________
📧 ইমেইল: __________________